网购已经成为人们生活中必不可缺的一部分了,想起小编十多年的网购历程,从刚开始直接汇款的易趣到现在的淘宝京东等等,,从刚开始的怀疑不信任,到现在的生活必备,想想真是感慨,所以小编以自己十几年的网购经验来分析一下!
目前占有份额最大的两家零售电商,就是京东和淘宝了,虽然京东的市值远不如淘宝的母公司阿里巴巴,但就零售电商这块,京东是做的越来越好了,本文就探讨淘宝和京东两家最大的电商,其他如苏宁,国美,唯品会之类的暂不讨论!
一:商品的质量,是否正宗?
淘宝:由于有集市和天猫两块,质量良莠不一,特别是集市很多业余个人卖家,而天猫需要企业法人资格,看上去还不错,但其实很多天猫店不过是个人搞个授权书开的,甚至可能电脑后面只有一个人在操作,和个人卖家无异!所以淘宝上东西的质量参差不齐是肯定的,一般天猫旗舰店问题不大,而普通天猫店和集市卖家就需要自己判别了!
京东:主要也分两块,一块是自营,另一块是第三方卖家,相对来说,自营就是京东自己组织货源或者厂家仓储直销的,质量一般可以放心,京东自营不会卖假货来砸自己招牌,而京东爆出假货那种基本是属于第三方卖家所为,一般消费者并不清楚这个分别,所以锅只能是京东自己背了! 而京东的第三方类似天猫的性质,所以说,从商品的质量可靠性来说,京东明显超过淘宝!
二:商品价格
价格方面京东就没有优势了,特别是自营商品,明显比淘宝的贵,相同的商品,只要你有一双慧眼,那在淘宝上买自然比京东便宜,而京东平台上的第三方卖家的价格和同店铺在淘宝平台上比也没有任何优势,不过京东的活动比较多,经常有满减券送,活动期的商品组合优惠券有时候也比较便宜!
三:商品售后
这一点毫无疑问,京东强很多,不过还是要区分自营和第三方卖家,第三方卖家基本和淘宝也差不多,而京东自营的售后应该是国内最好的,京东的7天无理由退货,只要东西无损坏,提交售后单后,京东的自营快递会上门收送,也不用担心包装拆封等等,所以这也是二手东称号的来源原因!而淘宝的卖家可能有诸多条件,什么拆封的不能退,有使用痕迹不能等等,还得自己叫快递!
小编曾有个用了半年多的硬盘坏了,申请返修,京东立马生成一个新订单发了个全新过来,不过这个也要看他们售后的具体处理情况,理论上只有14天内的才能换新,超过时限还是以修为主的!
现在针对S2售后等级的用户,提供了上门换新服务,也就是京东快递拿个新的上门,直接把旧的换回去,这些都是淘宝无法做到的!
四:物流速度
这里还是要分自营和第三方,第三方通过普通快递发货当然和淘宝无异,而自营是通过京东自己快递的,一般大城市早上下单,下午收到,而中小城市,23点以前下单,第二天收到,这个又一次完爆了淘宝!
五:商品的丰富度
京东自营的进货渠道是有严格规定,而第三方也是企业资质,所以不能像淘宝集市一样什么都可以卖,商品的丰富度京东远不及淘宝,特别是一些比较独特的,或者要买二手的等等,京东能买到的,淘宝基本都有,而很多东西京东没有的,淘宝却可以找到,这点又是淘宝完爆京东了!
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