由于每个指标都着眼于品牌和绩效的不同方面，因此你需要确定可能需要改进或完善的特定主题、领域时要使用的因素。当你希望支持快速增长或扩展品牌时，一些关键绩效指标（KPI）会脱颖而出，将为你提供成功所需的见解。
跟踪支持健康扩展和增长的仓库KPI
无论你是决定要为增长做好准备，想了解自己所处的位置，还是已经发现自己品牌的增长存在问题，以下KPI都会为你提供所需的见解，以健康地扩展业务。
KPI1：按时发货
你需要知道你的团队在运送订单方面的效率以及这些订单是否会及时离开你的工厂。如果你发现客户投诉，取消订单或延迟发货的情况有所增加，那么你需要熟悉此仓库KPI。
如何计算准时出货量：
准时交货的订单数量/已装运的订单总数=准时装运的订单数量
你应该知道你的订单准时交付的百分比；请注意，不同的类别、运输方式或销售渠道的准时装运率可能不同。随着时间的推移进行跟踪，可以发现任何有关的迹象，并在需要时采取措施。
如果你查看此指标并发现在扩展之前存在问题，你需要先解决该问题，然后再专注于增长。越来越多的订单涌入已经不堪重负的系统，不仅不能帮助你按时完成任务，还会增加你收到的取消订单和投诉的数量。
对于电子商务品牌而言，这是研究销售旺季时特别重要的指标。在繁忙的假期季节之前，回顾并关注准时交付是非常重要的。
根据数据显示，冬季假期仍然是零售的主要战场，返校日、万圣节、情人节或母亲节对品牌也同样重要。了解何时达到高峰销售时间并解决按时交货问题，将使你能够充分利用这些销售旺季。
KPI2：库存准确性
因为库存准确性已经是品牌可以跟踪的较重要的KPI之一。毫不奇怪，库存准确性还会影响你扩展和有效增长的能力。
如果你现在不知道手头有什么，那么当其他产品开始出现并且尝试扩大你的配送操作时，你将更加艰难。
衡量库存准确性：
数据库库存数/实际库存数=库存准确性
你可能会发现工作流程或仓库的一部分胜过其他部分，使用这一点可以提高流程的效率并确保你真正准备好扩展业务。
通过跟踪正确的KPI确保你的品牌为增长做好准备
与库存准确性相关的KPI是缺货率或比率。你需要知道你的价格是多少，因为缺货代表失去销售和收入的机会。当某件商品在你的仓库里有库存，但是你的数据库显示没有库存时，你的网站会反映数据库的内容——而不是你的实际库存。
由于这些因素至关重要，因此你需要知道正在使用的信息是否准确，并且需要能够轻松查看。
KPI3：每周工作
你手头有多少库存，你需要多少？根据所在行业的不同，你可能有一个针对“工作周”指标的具体目标。
理想情况下，如果供应链中断或者无法获得新的库存，则你应该有足够的库存履行订单。如果发给你的货件损坏，收到的库存物品有缺陷或由于其他原因而无法进货，则你手头应该有可用于订购的库存。
周数始终很重要，但是由于扩大销售量意味着你的订单将以不同的速度流动，因此你应该了解该指标随时间变化的情况。
随着销售率的提高，构成“周价值”订单的库存量将发生变化，因此最终手头的周数可能会比你预期的要少。找出此问题的最佳方法是检查指标并做出相应的响应。
KPI 4：运输成本
随着时间的推移，你存储每单位库存要花多少钱？运输成本包括物品占用的存储空间、保险、人工和其他需要确保其安全的因素以及你承担的其他任何费用。
你需要知道此KPI指标现在是什么，并跟踪其随着时间的执行情况。运输成本也会影响你的获利能力，你在仓库中存储和库存物品所支付的费用越多，售出时获得的利润就越少。你的账面成本直接与应保管的安全存货数量挂钩。
如果你要扩大运营规模，则可能手头上的安全库存需要比平时多，因为库存移动速度会比平时快。
你应该知道热销商品的账面成本；如果你要携带更多物品，则在扩大规模时此成本不会改变（因为每个商品的成本相同），那么总成本可能会上升。你还需要权衡存储商品的成本与不出售商品的风险；如果你正在扩大规模，但不确定自己的增长速度如何，那么账面成本会让你知道准备要花多少钱。
KPI 5：回报率
回报率（RoR）是你所售出的订单或商品退还给你的百分比。当你扩大业务规模时，应该注意这个指标，因为实现此增长的方式可能会影响你的回报率。
回报率使用以下公式计算：
退货单位数/售出单位数=回报率
在开始扩大品牌规模之前，请先检查你的回报率，当开始增长时，请再次检查此仓库KPI。如果你的回报率保持稳定，那么至少在产品和客户服务方面，你可以成功扩展业务而不影响客户体验。
如果你查看回报率KPI并发现百分比随着处理订单而增加，那么你将需要更加仔细地研究。你应该研究并确定增长的来源。
实际商品带来的退货增加可能意味着你的库存或商品质量不再相同。如果你更改了供应商或公式以促进增长，则客户可能会拒绝更改，从而获得更高的回报率。
检查有问题的库存物品，以确保没有你不知道的质量变化。你的回报率可能会全年波动，并且在一年中的某些时候比其他时候的回报更大。
根据美国全国零售联合会的统计，一月份的回报率比其他任何月份都高，这些与前一个月的假日购物旺季直接相关。
（来源：跨境电商BB机）
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