代发货对电商卖家来说，很有吸引力。因为卖家不用费劲寻找能储存数百或数千件产品的仓库，也不用花时间处理和配送订单货物。
本文讲述的是“代发货”的整个流程，从该模式的利弊，到订单处理流程，再到如何寻找正规供应商。
优点
选择代发货，最大的好处是卖家前期不需要投入大笔资金购买库存产品。这让卖家的电商旅程轻松很多。
卖家只需在收到订单后，再出资购买产品，这样不仅能节省空间、时间和金钱，还不用租赁仓库。包装、处理退货和管理库存平衡，这些卖家都不用担心。
只要有一台电脑，卖家可随时随地处理业务，非常方便。只要找到供应商，你可以销售任何产品。
缺点
代发货，也有一些弊端，最常见的就是供应商犯错造成的不良影响。比如，供应商发错货物，包裹延迟投递，或根本没有送到。这些都有可能发生。供应商在帮你履行订单的同时，也在帮助其他卖家履行订单，这意味着一些人为错误可能会偶尔发生。
但是，客户并不知道你采用代发货模式，供应商犯的任何错误，都需要你来承担，比如发错货物。当问题出现后，卖家最好采取以下措施：
·承认错误并向客户道歉，表示会帮助解决问题。不要提及代发货或供应商，这会让消费者感到混乱。
·弥补客户，退还运费或全额退款。
·如果供应商犯错，卖家可要求他们退款，同时补偿客户。这种情况下，卖家不必向供应商支付产品费用。
另一种情况是，很多代发货卖家都是从多个供应商那里拿货。当客户购买多种产品时，需要不同的供应商发货，卖家需要把这些运费都考虑在内。如果客户认为运费过高，他们就会寻找其他卖家。
库存方面也有问题，因为卖家没有自行储备库存产品，在追踪库存方面有些困难。寻找方案，来监测哪些产品有货，哪些缺货，这需要卖家提供额外的资源、时间和技术。
代发货供应链
现在，我们知道代发货并不是万能钥匙，它切实存在问题。卖家需要了解这些问题，进行解决。这就涉及到一个行业术语“代发货供应链”，包含三个角色：制造商、批发商和零售商。
·制造商——制造商生产产品，然后出售给批发商和零售商。从制造商那里批量购买产品，是最便宜的转售方式。
·批发商——批发商从制造商那里批量购买产品，然后批量卖给零售商。批发商设置有MOQ（最低订单数量）——即，零售商从他们那里购买产品时，一次性最少购买的产品数量。
·零售商——零售商从批发商那里购买产品，然后直接卖给大众消费者。
好奇代发货为什么不在其中？事实上，代发货并不是具体某个角色，而是一种服务。
任何人都可以是代发货商，如果制造商发货给客户，他们就是提供代发货服务。如果批发商直接发货给客户，他们也是代发货商。
代发货订单流程
代发货有四个主要步骤：
第一步——客户下单并付款，卖家和买家都收到订单确认信息。
第二步——卖家将订单信息发给供应商，他们会收取这件产品的批发价。
第三步——供应商（或代发货商），处理订单，把货物发给客户。
第四步——以上都做完后，代发货商会给卖家提供发票和物流追踪号，卖家将其转发给客户。
一、如何识别假冒代发货批发商？
寻找供应商并没有听着那么简单。不是随意找到一个老供应商，然后跟他合作就可以了。卖家需要找到正统的批发供应商，他们直接从制造商那里进货，能给你更好的价格。
辨别真正的供应商有点难度，因为传统的供应商们并不习惯推销自己，这意味着卖家找到假供应商的机率比找到正统供应商的机率更大。
以下这些方式，能帮助卖家鉴别代发货批发商是否正统。
1、特许经营持续费
如果你碰到一个批发供应商，坚持要你支付月费，或与他们做生意的特权费，坚决不要答应。因为正统批发商和供应商并不会按月收取特许经营持续费。
2、缺少详细联系方式
一些公司自称为“批发零售商”，却隐藏了一些关键信息：他们的地址、电话号码、以及其它业务联系详细信息。如果在他们网站上找不到这些信息，买家就需要保持警惕了。
3、承诺一大笔钱
任何公司承诺让你用很少的投资，迅速赚取大笔的财富，大都不太可能是正规的。如同任何其它初创业务一样，只有努力才有可能成功。
4、最小订单量
很多公司会规定最小订单数量产品，以避免客户浪费时间下小单。这能确保双方都能满足充分的业务。
这是一种很正规的做法，因此当你遇到供应商提这种要求时，不要退缩。
5、预购费
如果供应商要求你支付预购费用（POF），作为包装和配送单件物品的成本，这是可以接受的。很多供应商都会这么做，因为包装配送单件产品，比批量包装配送的成本更高。
二、如何寻找批发供应商？
寻找供应商最常见的方式是，联系所售产品的制造商，询问他们批发分销商的联系方式。一旦获得联系方式，卖家可以了解他们是否提供代发货服务。
卖家还可以使用谷歌搜索，来获取所需信息。搜索词条可以是“resellers”、“bulk” 或“distributor”，效果将更好。不要仅仅搜索“[item] wholesaler”。
另外，贸易展览会上也能碰到很多制造商和批发商。
互联网上也有很多批发商目录，只是有些需要付费才能看到。卖家可以通过SaleHoo、Worldwide Brands、EUROPAGES、The Wholesaler UK和Wholesale Central来搜寻批发商。
三、卖家如何选品？
想选出合适的产品，首先需要进行市场调查。看看竞争对手在卖什么，哪些产品比较流行，以及潜在客户对什么感兴趣。
卖家选品时需要考虑下面这些因素：
1、MAP定价
卖家首先要注意供应商为某款产品设置的MAP（最低广告宣传价格），这是你销售产品时的最低价格。
2、调整价格
作为消费者，你可能毫不犹豫地在网上下单购买价格很低的产品。但是，如果金额超过1000美元，你还有足够的信心购买吗？特别是你不太熟悉的产品？
如果卖家销售的是高价值产品，就需要考虑这点了。比如，你可以给买家提供一个客服电话，协调一个他们愿意支付的价格。
3、配饰
销售高价值产品时，最好提供一些配饰。对于比较贵的产品，消费者喜欢货比三家，寻找最优价格。然后在同一家店内，全额购买配饰，而不是去其他地方再看。
4、销售地方特产
另一种商业模式是，销售本地难以碰到的产品。比如，如果消费者无法在最近的服装店买到Filipino Salakot帽子，下一步他会做什么？当然是谷歌搜索。
最后，要记住，满足现有需求会容易很多，然后才是创造需求。如果你的产品无人想买，销量也就无从谈起。
四、调查击败竞争对手
卖家可以运用一些工具，比如Google Keyword Planner（在AdWords中）和Google Trends，进行关键词调查。选择热搜关键词，卖家排名才能提高。
Google Keyword Planner会告诉你在过去一个月，有多少人搜索这个词条。你还可以输入网站名，查看网站排名。
Google Trends会提供关键词在不同时段的搜索量变化，不同国家经常使用的相关词条，以及搜索量的季节性变化。
反向链接也很重要，因为谷歌喜欢链接，并把它作为网站排名因素之一。获得反向链接的方式也很多，偶尔有些人喜欢链接到你的网站。卖家也可以在谷歌搜索人们对你的产品的评论，然后联系评论网站，向其推荐你的网站。
五、如何管理库存
管理库存，特别是管理多个供应商库存，将非常困难。但如果做不好，可能失去客户。
因此，卖家最好使用跨渠道管理系统，同步各个零售商库存量，并自动调整listing状态。
卖家需要采取一些措施，来避免产品缺货。
首先，拥有多个供应商对卖家来说是个大优势，因为这能改善订单履行体验。比如，一个供应商缺货时，其他供应商可能还会有库存。仅仅依赖一个供应商，最后可能会出现各种麻烦。
挑选几个拥有部分相同库存的零售商，是一种比较实用的做法。
另外，查看哪些产品是供应商们的常规库存，卖家可销售这些产品。如果是经常缺货的产品，会导致订单取消率和退款率提高，以及客户流失。
六、选择哪些供应商代发货？
拥有多个供应商确实有很多好处，但是卖家在旅行订单时，也需要选择哪些零售商进行代发货。
卖家可以选择成本最低的代发货商，但这并不容易比较。因为除了产品价格，还要考虑运费、VAT和清关费用。这些费用还会根据产品不同而变化。
或者，如果想更快投递，并节省运费，卖家可以选择离客户较近的供应商。
七、如何处理退货？
联系供应商，了解他们的退货政策，会帮助卖家更好制定自己的退货政策。如果客户想退回产品，以下是具体流程：
①客户联系卖家，要求退货
②卖家让供应商提供RMA（退货授权）编码
③客户把产品退给供应商，同时地址栏标有RMA编码
④零售商把批发产品的货款退给卖家
⑤卖家给客户全额退款
但是如果产品被损坏了，卖家就需要自行负责退款，供应商一般不会为此买单。为了与客户建立信任关系，这是一种卖家需要接受的风险。
如果产品被退给供应商，卖家需要支付换货费。这是卖家需要承担的另一种成本，但并不很贵，因此卖家最好不要在退货政策中要求客户支付该费用。
总结
发展电商业务的方式有很多，需要卖家不断摸索试错。制定清晰的行动计划，脚踏实地行动才是成功的唯一道路。（编译/雨果网 杨雪平）
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