有关数据显示，截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，手机网络购物用户规模达5.92亿。网络购物已经渗透进我们的生活之中。
“这个实物和图片上的色差太大了”
“这件衣服质量怎么会那么差”
“这个洗发水不是这个味道啊，我是不是买到假货了”
……
是的，在网上购物，有很多物美价廉的好东西，想要淘什么，都很方便。但是因为看不见实物，也常常出现各种问题，这时候就会发生退换货的问题。
前段时间，“女子买18件衣服旅游后退货”上了热搜，引发了网友广泛热议。
对于女子的行为我们暂且不论，但是从淘宝上来看，基本上大部分的商家都注明七天无理由退货，所谓的无理由真的毫无理由吗？
有网购经验的朋友们应该知道，所谓的无理由并不是真的是毫无理由的。
▍哪些商品是不能退货的？
什么是无理由退货？法律是怎么规定的呢？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但是，基于某些商品的特殊性质，也有例外：
⒈消费者定作的；
⒉鲜活易腐的；
⒊在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
⒋交付的报纸、期刊；
⒌其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定的商品有：
⒈拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
⒉一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
⒊销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
▍如何退货？
?七天无理由退货要确保商品完好。
即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
?谁负担运费？
七天无理由退货的邮费一般由消费者承担，如果商家和消费者另有约定的，按照约定。
?消费者对寄回商品有注意义务
一般，消费者申请七日内无理由退货后，邮费由其自行负担，并要确保寄回商品的完整性。
?多长时间退还价款？
一般，商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
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