天猫营销策略分析（营销策略全面解析）

天猫营销策略

　　又是一年开学季，又是一年夏秋交替时，凉爽的秋风又将"双十一"吹向我们！

　　说到"双十一"，首先浮现在脑海中的应该就是"剁手""买买买"了。不仅消费者需要做准备，就连商家也得积极备战。这不，近日天猫就公布了"双十一策略"。

　　其向商家建议，9-10月应增加店铺的曝光，尽可能多的参与、组织营销活动，投放广告，因为10月下旬，双十一就已经开始进入预售期，来吸引大量用户，等到11月1日至

　　 11月10日，双十一将开启全面预热，进入用户蓄水阶段，最后双十一当天，大盘售卖，进入用户转化阶段。

　　除了时间上的准备，天猫双十一还格外重视消费者的需求，积极将流量运营升级为消费者运营。毕竟生活需要仪式感，消费者就更需要仪式感了，所以天猫双十一将制定基于目标用户画像的品牌策略。并且还要格外重视消费者的体验，无论是物流体验、试穿体验还是服务体验都要格外重视，重点投入到私域运营。当然，每次双十一都少不了消费者的前站运营：新品、品类、内容、人群、拉新。

　　值得一提的是，为了帮助商家们改善服务、提升用户体验，最近阿里CCO启动了"天猫双11"服务备战工作，邀请商家高管们来聆听一线客服接到的各种留言。不少商家表示这其实是第一次比较有体感地了解到消费者最关心的问题，这次体验让他们意识到，服务并不应该只满足于标准化，从消费者需求出发的个性化、人性化服务才能创造更好的体验，也才能赢得好口碑。

　　还有更多的商家参加完阿里巴巴的"亲听计划"之后，便在自家店铺开启了 "亲听"模式。来"亲听"客户的声音，更好得解决服务体验痛点。