开网店经验(开网店经验总结)

淘宝开店三年了，总结一下我的心得体会，希望看到的朋友给予好的建议和支持，谢谢！

好的货源是关键，质量过关，服务信誉跟得上，才能走得长远。现在淘宝上普遍都是高仿品牌，真正的品牌，厂家是不会让代理做的。高仿还是具有一定市场的，但随着人们生活水平的提高，没有自己的品牌恐怕难以持续发展。代销的苦恼，销量上去了，厂家断货了。有条件了，肯定不能长期做代理，货跟不上，自己不发货，质量没法过关，售后问题多，整个店铺的服务水平跟不上。前期打造爆款选款很重要，自己开发一个款的确很难，市场需求量是关键。我现在的做法只能是跟风，看到能卖起来的，自己开始打造，的确比别人慢了许多。但这样的风险还是比较小吧。一款宝贝卖到销量几十个了，流量增多了，中期维护很重要，卖得多了，不可能没有中差评，但中差评多了，很难继续卖下去。代销的束缚，无法把握。无法控制质量，发错颜色，质量问题，退换货。质量和信誉永远是最重要的，其次就是如何经营管理好店铺了。

诚信第一，网购的人们，对于网上购物，同款的太多，价格参差不齐，大家都想买到性价比高的商品。给顾客打消顾虑，不仅仅是七天内无理由退换货就可以了。如何让客户进入店铺后，取得顾客的信任，值得深思考虑。网上骗子多，客户可以对卖家不诚信，但卖家不能对客户不诚信。不能因为某个奇葩客户，就丧失坚持下去的信心和勇气。

售后服务，对待顾客不能买的时候亲呀亲的，说得比唱的好听，出现问题的就拖着不理。要及时了解回馈顾客的意见，和买家沟通好。即使心情多么不好，也不能和顾客发脾气。当然有的恶意差评顾客，也绝不能妥协。

学习同行的长处，看看别人如何打造起爆款的。同样也要看看失败的店铺。任何一个爆款的打造，都有一定的生命周期，季节性的变化，时尚潮流的变化，再好的东西过时了，也是废品。一个店铺，动态评分低了，无论是站内还是站外都无法推广活动了，信誉高了也没用。看到一家卖女包的店，2013年月销量几千件，而现在月销量几十件，就七八个中差评，动态评分降到4.4。款式老旧，质量也不好，根本没市场，更谈不上有销量了。或许几年前可以，但随着人们生活水平的提高，高档时尚，品牌化，必将让这样的店铺无法生存下去。