京东的配送效率和售后服务一直是非常出色的，但“七天无理由退货”这一规则也被很多居心不良的人滥用，导致京东又被成为“二手东”。
近日有媒体报道，继CPU、显卡之后，京东对耳机产品也取消“7天无理由退换货”这项优质的服务了。对此，京东表示，在平台运营中存在少部分“消费者”利用“七日无理由退货”政策谋取不当利益的情况，所以调整退货规则。
据悉，无论是在京东还是淘宝、天猫以及其他电商平台，一些立心不良的买家，通过平台规则漏洞，把买到手的产品用过几天之后，就选择退款，让电商平台颇为尴尬。
早在上个月，就有用户反映，京东关闭了部分显卡的7天无理由退货服务，起因是比特币挖矿机。比特币挖矿机是用于赚取比特币的电脑，这类电脑一般有专业的挖矿芯片，多采用烧显卡的方式工作，有的甚至一次性需要数十乃至过百的显卡排列组合，所以对显卡的需求量很大，而比特币挖矿正盛行，这就导致显卡被疯抢。部分别有用心的买家会一次性购买多张显卡，挖矿六天之后，再利用京东“七天无理由退货”规则退货，以此来谋取利益。
今年3月15日起，国家工商总局制定出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)正式施行，细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反该办法规定，作出了明确的处罚细则。
《办法》明确，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好，可以依照七日无理由退货相关规定进行退货。这项法律依据让消费者“开袋验货”少了一些后顾之忧。
但目前大的平台都根据规定，修改了售后服务特别是“退货”条款，重新调整了“不适用七日无理由退货商品目录”和平台对于七日无理由退货“商品完好”的标准，修改退货流程，用技术手段保证退货时限、退款时限的合法合规。
然而，也有网友提出了疑问，取消“7天无理由退换货”，如何给予消费者更多购物的信心及保障呢？这也是不得不思考的一个问题。
但是像cpu、耳机这类价格稍贵的电子产品，大家都在购买的时候，难免会思考再三。毕竟万一买的不好，又不能退，岂不是哑巴吃黄连，有苦说不出？
有业内人士指出，目前电商行业竞争激烈，而此次京东对退货规则做出的调整，可能会导致部分用户重新选择网购渠道。
还没有评论，来说两句吧...