天猫的工单是投诉吗(天猫工单怎么处理) 1、考核点: ①工单处理时效:天猫无忧购商品投诉工单处理时效考核为24小时,即商家需要在工单下发的24小时内在工单系统中回传给平台处理方案及相关凭证,否则将超时不能处理。 ②智能客服工单纳入考核:智能客... kpjjhadmin /淘宝运营 /2021-09-01 /762 阅读