硬卧候补就是旅客在车票售完的时候,在12306平台登记购票信息,先支付硬卧预购票,如果有退票,系统就会自动为其购票,或者是列车乘务员也会有这样的方式,帮助旅客在火车上补差价,从硬座可以直接转为硬卧。候补就是在第一时间并没有买到满意的车票,然后可以提交候补的订单,然后通过这样的方式可以排队来预定,等有票的时候,第一时间获得退票或者是一些改签的车票。在电脑或者是在手机的客户端,其实都是能够进行相应的操作的。候补车次坐席一般来说系统会有提示,使用不同的颜色来进行提示,这样可以让旅客知道自己排队的具体位置。

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