进门坐下就有服务员拿来热毛巾擦手，还会给皮筋和擦眼镜布，吃饭过程中还会帮忙倒水和取小料水果，并且还为等待的顾客提供免费的美甲，擦鞋，护手，还有小零食和免费饮料等等。
海底捞的服务到底有多好，下面就细细地一一介绍。
还没进门，门口就会有小姐姐在迎接，真是倍感受宠若惊。而且众所周知的，近视的人吃火锅是非常烦恼的，每次都是雾茫茫一片，还没法擦拭，但是在海底捞就不用担心这样的问题，因为海底捞的小姐姐会细心地为近视的人拿来眼镜布，方便擦拭镜片。
而且在海底捞非常不一样的一点是，点完菜服务员的第一件事就是送上围裙，还会帮忙把外套挂起来，甚至为了防止让手机进水，还会送来透明的密封袋装手机。看见桌上有长头发的小姐姐，服务员还会送来皮筋，有时甚至还会帮顾客扎好头发。
还有如果当天海底捞人非常多，需要排队的话，海底捞还可以帮女士们免费美甲，缓解人们等待的无聊，当然人不多，也是免费美甲的。
如果正好有碰上生日在海底捞吃的，海底捞还会送上生日蛋糕，召集很多人一起唱生日快乐歌，简直是把顾客当成亲人了。
这就是以顾客至上，服务至上的海底捞，他们力在打造轻松、愉快、温馨的就餐环境，为顾客带来家的感觉，为顾客缓解一天工作的疲惫感。
