客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问,介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强,有一定的专业性。 不同行业的客服,待遇也是不一样的;相同行业的客服,工作年限不同、业务水平不同,待遇也不一样。建议你向应聘的单位委婉了解下。有些人会有些疑问,客服主要是干嘛的呢?主要工作内容:解决顾客的疑问、物品的售后服务、客户投诉处理、产品不良的分析、对产品不良的建议和处理方法、不良产品责任判处、作产品不良率统计。

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