服务意识的三大原则分别是:规范的有效性、服务的个性化、全员服务意识。
为了提高全员的服务意识,可以通过以下三点来培养员工的服务意识:
之一,企业应该加强全员的的服务意识教育,配合一定的机制,比如倡导优质服务月等活动。
第二,企业要充分发挥激励机制的作用,比如开展的“员工星级评定”制度。
第三,企业需要积极营造以人为本的服务文化。要在大力提倡优质服务的同时,树立优质服务的典型,宣传优质服务员工的一些事情。
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