你好，你的机器是HP的一体机吧，出现scannererror12有以下可能：
不少惠普一体机用户在通电时会遇到scanner error 12错误，然后就不能打印和复印了，据说这是该款机型的通病。
事实上，该错误代码表明扫描仪出问题，至于是由于什么原因导致这个故障，也要分一种情况，这种问题大概可以分为几种情形和解决方法：
情形一、扫描器驱动齿轮损坏，导致扫描器不能正常运行，这种情况一般在手动推动扫描器时如果有打滑或停顿的的情况，也能判断出来。
情形二、扫描器数据线接触不良，或数据线损坏。
情形三、扫描器运行不灵活，首先在扫描导轨上打一点润滑油，用手来回推动扫描器是不时运行时阻力太大，直到扫描器来回走动轻松自如。
情形四、扫描器驱动电机的问题，只能更换二手工程复印机哪款好用扫描驱动电机了。
对于这个故障，用户只要按上面几点仔细检查，基本上可以找到问题所在，实在没办法的话找技术人员协助解决便可。
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