地铁隧道跟站台之间有一定的高度差，大约1米5左右，而且是垂直的，拾获这些物品的时候，一般有专用的拾物钳，但在运营过程中，使用拾物钳需打开屏蔽门或由人员进入区间，这样便会影响行车安全秩序。因此车站工作人员会同乘客一起确认物品掉落的位置，同时留下乘客的联系方式。待车站运营结束或者行车间隔较长时，由车站工作人员向行车调度申请并进入轨道进行拾物，随后之一时间将处理结果反馈给乘客。
面对如此情况，再次温馨提醒大家，为了您和他人的出行安全，乘坐地铁请一定携带好自己的随身物品，切莫大意。
另外，站台候车时，请一定按照指示区域排队候车，车门两侧上车，中部下车，以免引起冲撞。
如若发生物品掉落轨行区，请及时通知车站工作人员，切莫擅自处置。
