企业背景：海尔集团创立于1984年，是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。拥有3家上市公司，拥有海尔Haier、卡萨帝Casarte、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等七大全球化高端品牌和全球首个场景品牌“三翼鸟THREE WINGED BIRD”，构建了全球引领的工业互联网平台卡奥斯CO *** OPlat，成功孵化5家独角兽企业和46家瞪羚企业，在全球布局了10+N创新生态体系、28个工业园、122个制造中心和24万个销售 *** ，深入全球160个国家和地区，服务全球10亿+用户家庭。
海尔集团创始人张瑞敏
长期成功的企业文化建设，对海尔的崛起有着重大作用，一下故事就是海尔文化的具体表现：
海尔集团总部
美国海尔人：当日的工作决不往后拖
1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达 40 度，连路上也少有人在这么热的天气走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部什经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。
金昌顺现在工作为何这么“顺”
金昌顺经过培训上岗，千起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当 “海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了 “钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这种现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。此后，他苦练基本功，工余时问寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说“发现废旧管子就给小金，他的这种拼劲真让人佩服！” 金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998 年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次成为“焊接明星”，并受到公司的嘉奖。
海尔零售店
上级责任
1995 年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定：某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款 50 元。这名员工作为最基层的普通员工承担了他所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题，洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和返修率与之一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了 “必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担，责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据 80/20 原则，这名员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚 300 元并做出了书面检查。
用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱
经过15年的时间，海尔集团从一个亏损 147 万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电之一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200 多个品种，企业销售收人以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999 年集团工业销售收人实现 215 亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界 500强。
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