12月6日，一则老人被制服人员收走甘蔗后在街上痛哭的视频在网上引发关注。6日晚当地政府通报称，身着保安制服的为第三方市容公司人员，已开展调查并暂停相关责任人工作。
海报新闻此前报道，这则在网上引发广泛关注的视频显示，多名身着“静通市容”制服的男子围着一辆自行车，不断将自行车后架上装着的甘蔗搬到旁边印有“静通市容”字样的皮卡车后斗上，推着自行车的老人看着制服人员搬走甘蔗后当街号啕大哭。有网友评论认为，老人大冷天卖甘蔗不应被如此粗暴对待。
涉事老人孙女张女士说，爷爷今年73岁了，从她记事起爷爷奶奶就自己种甘蔗，然后用自行车推着到街上卖，用以补贴家用帮助家里减轻负担。张女士称，正好是甘蔗成熟的季节，爷爷这个时候就推着自行车到家周边售卖，事发地叠石桥离家不远，也会偶尔去上一次。
张女士说，爷爷是一个通情达理的人，不会无理取闹，视频里在街上哭成那样，肯定是受到了委屈。张女士还介绍，因爷爷的遭遇，家里人已经将事情投诉到相关部门，“我希望能够对这个事有一个说法，执法太粗暴了，希望得到道歉”。
网传视频截图
12月7日，海报新闻记者联系到涉事公司江苏静通市容管理服务有限公司法定代表人张先生。对于网传视频的内容，张先生表示，在之前，老人就多次沿街售卖甘蔗，管理员多次劝阻无效这才暂扣甘蔗。
企查查资料显示，静通市容管理服务有限公司成立于2017-07-07，其企业地址多次变更后现在位于南通市海门区三星镇海二公路附近，所属行业为公共设施管理业。经营范围包含：城市乱涂、乱画、乱扔杂物、乱倒渣土、乱贴小广告的市容管理服务；城市市容协调检查服务；物业管理；清洁服务；停车管理服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告；企业形象策划；市场营销策划等。
据张先生介绍，因为三星镇是远近闻名的绣品之乡，所以对市容要求较高，当地政府都是通过购买服务的方式，由第三方对市容进行管理，他的公司在当地已经负责管理市容4年。网传视频事发于12月6日中午，当时市容管理员正准备回公司吃午饭，在街头又发现老人推着自行车售卖甘蔗，这才出现了很多人将老人甘蔗暂扣的一幕。
张先生说，在当地农贸市场，有专门为农民设置的自产自销区，当地农户要卖东西都可以去那，也不收摊位费。但是视频中的老人为了多卖甘蔗，推车在街头售卖。在此之前，市容管理员见到老人售卖后曾多次劝阻，但老人没有听从，市容管理员才多人将甘蔗拿走。张先生还称，目前对甘蔗等只是暂扣，只要老人写了保证书不再沿街售卖后，就会将甘蔗还给老人。
6日深夜，就老人甘蔗被抢问题，事发地南通市海门区三星镇人民政府发布情况说明称，经三星镇政府核实，身着保安制服的为该镇购买服务的第三方市容公司人员，按合同承担市容管理相关工作。其现场处置过程简单粗暴，与约定工作要求格格不入，“对此我们深感痛心，同时对相关人员的行为给老人造成的伤害我们深表歉意。”当地称目前已暂停该公司相关责任人员工作，并启动程序开展调查，将依照规定进行问责。
三星镇镇长在接受采访时也表示，涉事人员行为与政府倡导的为民服务的理念格格不入，过程当中缺乏温情，“作为政府来讲，我们是非常痛心的，我们现在正在查找老人，等找到后登门拜访。”
张先生告诉海报新闻记者，站在市民角度，市容管理员当天的行为可能确实缺乏温情，但作为市容管理者其实也受了很多委屈。张先生称，目前，他们正准备和镇政府一起登门拜访老人。
