12月10日上午，武汉市某小区一3楼居民家中突然失火。危急时刻，一名快递小哥徒手爬到2楼阳台，“来，把孩子交给我！”，将孩子成功救下后，他又陆续救下了另外两位成人。
据悉，火灾发生在上午11点左右，根据网传视频显示，三楼某房屋内有大量浓烟向阳台外飘出，有三人被困房内，其中有一位是2岁左右的小女孩。
随后，物业人员利用室外消火栓压制火势，消防人员到场后将火扑灭，现场无人员伤亡。将一家三口顺利救下后，快递小哥戴上口罩准备离场，却被几位大妈给拦下了，其中两位大妈甚至直接摘下他的口罩，对众人大喊：“是这位小哥，英雄！英雄！让我们拍下英雄的脸！”
据极目新闻报道，救人的快递小哥张裕介绍，他见居民们拿来一张毯子，试图在楼下接住3楼居民，“这样太危险了，我当时只有一个念头，把人安全接下来！”张裕今年36岁，湖北罗田人，现为顺丰快递武汉分公司唐家墩营业部的快递员，曾在武警部队服役两年。“当时我们就训练过徒手攀爬，事发时我就想试试爬到2楼接人。”张裕说，当他爬到了2楼时，发现家中无人，但幸好阳台的窗户没有锁，他便打开窗户，站在窗沿上。
当天下午，武汉市消防救援支队新闻宣传处负责人为张裕颁发“武汉市优秀消防志愿者”荣誉证书。
12月11日，救人小哥张裕被公司火速提拔，并获得奖金三万元。
随后，他接受九派新闻采访时表示，当时只是做了自己应该做的事情，并没有想过后续会有奖励。他说，得到的奖金将全部上交给老婆。在接受奖励后，张裕马上投入到工作。有顾客称，昨天看视频一眼就认出来是他了。
