常用的交互设计方法(交互设计制作流程)

文/比尔莫格里奇好的交互设计必须先了解受众，理解他们的需求、期望、喜好、想法与行为。雏形的作用更是不容忽视，在早期做出雏形并快速、反复地测试调整，非常重要。我们可以将交互设计的步骤划分为10个元素：限制条件、汇总、设定框架、观念构成、展望、不确定因素、选择、可视化、雏形与评估。

限制条件

在计划进行前，先行了解设计发展可能遭受的局限。这些限制条件可能由不同方面的问题产生，像是当下的发展，使用者的需求与期望，他们的既有观念、心理模式，品牌知名度，功能上的限制，科技、环境、财务上的限制，商业上的限制，竞争分析，与相关者的对话、讨论与头脑风暴等，每一项都可能是重点，设计师必须它们牢记于心，如果这些条件很复杂，那么团队运作会比一个人工作来得有效益。

汇总

可以将它视为团队成员之间交流主观意见与潜意识的做法，对于设计者而言，汇总是思考设计的必要技能，它涵盖的层面包括设计的进展以及步骤中的其他元素等。有了这个汇总的行为，就不难理解为何突破性的发展总是出其不意地出现，比如他们会说：“我昨晚突然想到这个点子。”“我刚才走着走着突然间就懂了……”这就是潜意识的作用。

设定框架

这个动作是将汇总后的心得再浓缩、简化，以此订出后续的发展路线。它并不是作为一种设计的理念，而是在进行思考并设想各种可行性后，理出一个方向。一个项目的发展框架最好是通过体验而设计，或者分析归纳人们的反馈意见，或者根据其性质决定。

构思

当创意浮现时，你未必知道它的价值有多大，但对于设计团队来说，有新的点子就是有新的进展，可能有的点子是宏观性的，有的是针对设计细节，而这些想法的形成，不一定就在设定框架后，或是提出展望前，它可能在整个步骤的任何一个环节出现。总之设定了一个好的设计框架后，你就能将这些新点子置入。

“头脑风暴”会议将会是相当有效的做法，甚至在限制条件归纳出来后，就可以开始进行。在IDEO，典型的头脑风暴会议是由8～10人参与，由2位资深的记录员，记下所有成员提出的想法。时间通常是一小时，会列出50～100个想法。每当有人提出想法时，就会写在会议室的白板上，让大家可以作为参考，并鼓励他们从那些想法中再提炼出更多创意。

提出展望

创意可以是天马行空，但是要让它有具体的呈现，无论是将它可视化、行为化或是两者兼具，总之得有更清晰的呈现，才能进入下一个阶段。就好比我们之前说过，思考可以随意飘荡，但要踏出下一步，还是得脚踏实地，而且通过这个动作，可以让你很快判断出什么点子可行。

不确定因素

新设计想法具体化、可视化或是雏形化后，总会出现一些不确定因素，不过这套设计步骤有利于催生出不同的方案选择，并让它可以被实质化，让你借此作出评估。在作出选择前，终归得要先有这些不确定因素的产生，而潜意识的“心灵分享”一方面也会努力从各种可行方案中，汇总出这些答案未知的问题。它能够让人理解吗？可以呼应既有的条件吗？可以快速执行吗？总是会有许多值得深入探究的不确定因素。

选择

到了该抉择的时候了。此时，必须从相当数量的提案中选出下一步要进行的重点。如果设计团队运行效益良好，通常此时已经有相当多的创意与想法被提出来，不过肯定不是所有想法都能被执行，或适用于这个设计。在此阶段，除非团队里有一个大家都信赖的领导人物可以作决定，不然还是得通过大家的意见讨论与分享来决定。

可视化

可视化与提出展望及研发雏形有非常密切的关系，两者之间的距离往往只有一步。相较于展望的形成，可视化所作的是更完整的呈现，必须足以与其他人沟通可能实现的概念。人们通过可视化的结果，可能看到近似于真实的呈现，但也可能是不可思议的画面，所以它跟雏形的功能性测试目的不尽相同。对于屏幕基础的体验，草图通常是很实用的做法；对于行为模式，可能需要一些批注，而我之所以用“可视化”这个词，就是想传达出它不只是让人们看到画面而已。

雏形

雏形的目的就是针对设计方案的任何一个环节进行测试，可以将最后挑选出或是加以可视化的想法做成雏形，或是以最简单快速的雏形技巧，测试不确定因素，借此确定发展的方向，或排除掉无法继续发展的点子。雏形的发展有它的时间脉络与连续性；初期的雏形，一般说来可能是相当粗糙，能协助你快速认清方向，但当你进入最后阶段，所制作的雏形其实已经跟最后成品很接近，而在产品上市前作出最后的雏形，可以让你先测试出它实际的互动性，包括运转模式与外观等，让你再进行最后的评估与审核。

评估

在研发过程中，各时期的评估都是需要的。初期，这些评估可能由团队成员们或是特定“顾客”一同进行，但随着设计逐渐浮现轮廓，则需要借重更复杂的雏形，好比是体验雏形或是真实雏形，将使用者的评估列入考虑。评估所得的结果，可能发展成一个更先进的尝试目标，而后来得出的结果，也可能因为面临条件的限制，必须作出调整。