顺丰速运在官网发布公告,称全新的超短客服热线95338正式进入试运行阶段,预计2015年1月1日正式上线,计划用半年时间完成4008111111向95338的转换,转换期间95338和4008111111将并行使用,共同为用户提供下单寄件、快件查询、投诉建议等服务。

在此之前,95XXX客服热线一直为国有企业所垄断,近两年才逐渐向民营快递公司开放申请,目前已成功申请并落地开通的包括申通(95543)、圆通(95554)和刚刚开通的顺丰(95338),即将启用的还有中通(95331)和德邦(95353)。
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