近年自打菜鸟驿站开通，很多快递品牌拒不送货上门了，而是不经收货人同意直接送到菜鸟驿站自提了。根据国家邮政管理局邮政业务管理条例规定，必须送货到指定地址，未经收货人同意不得随意将快件送到第三方代售点。快递员为了节省人力和工时成本私自处理快件，已经构成违法。
1.拒不送货上门。
2. 不经收货人同意私自将快件送往第三方代收点。
3.自己将送货上门改为自提。根据邮政管理处罚标准要进行500-2000罚款，责令快递公司整改。
为了让给位吧友以及城区朋友能够及时收取快件，节省自己的时间和人力。请参考以下解决途径。坚决不能惯着他们。
1.看到自己快递到达网点之后，如果提示正在进行派送，请耐心等待。
2.看到自己快递进度提示快件已送达，而且自己并未签收。请拨打快递公司的全国客服电话进行投诉。要求上门派送。千万不要拨打快递进度提示后面所示的联系方式，因为那样做是没什么用处的。全国客服电话后面会一一列出以及转人工客服的方法。
3. 看到自己的快递进度提示快件已送达快递超市或者菜鸟驿站，凭取件码自提。请拨打请拨打快递公司的全国客服电话进行投诉要求送货上门或者拨打菜鸟驿站全国客服电话要求上门派送。
各快递公司全国统一客服电话：
中通快递 95311
圆通快递 95554 021-69777888
百世快递 95320
菜鸟驿站 9519666
如果以上所述依然达不到我们和合理诉求我们就拨打12305投诉或者登录国家邮政局申诉网站 (spb.gov.cn) 进行申诉或者到管辖区邮政管理局网站进行申诉。这代表国家邮政权威哦。
各快递全国客服电话如今都是智能语音系统，没有提供人工服务选项。所以我们就要在智能语音提示后直接说出"转人工服务”,如果智能语音一直重复提示你有什么问题，我们就要一直说出“转人工服务”,这样重复个 2-3次就会转到人工客服了。客服接通后就要报出自己的快递单号，要求送货上门了。这样各快递网点就要乖乖的送货上门了。
