3月14日上午，据不少网友反映称，当前通信大数据行程卡显示网络不稳定，难以加载结果。
记者多次查询发现，确实出现了网络不稳定、加载不出页面的情况。10:27分，记者再次尝试登录行程码，发现界面已可以正常显示。
记者就行程码故障问题致电询问12345，客服人员回应称对于目前故障原因尚不清楚，“可能是在进行系统升级或维护”。目前，手机用户可直接发送短信到所在运营商查询自己的行程信息。
此外据健康时报报道称，3月14日记者致电移动客服电话10086，人工客服表示目前她们没有收到行程码数据异常的通知，目前显示行程卡小程序运行是正常的。出现这类异常可能是因为查询人员比较多，关机十分钟后重启应该可以解决。
